AOC 2026 | TỪ “NHÌN THẤY” ĐẾN “THẤU HIỂU” NGƯỜI BỆNH
Khi nghiên cứu bắt đầu từ việc thấu hiểu khách hàng
Đằng sau những con số, dữ liệu và phân tích của nghiên cứu AOC05 là một câu hỏi mang tính thực tiễn: Điều gì thực sự tạo nên niềm tin và tác động đến quyết định của khách hàng khi lựa chọn dịch vụ chăm sóc thị giác?
Thay vì chỉ nhìn nhận hành vi khách hàng qua những lựa chọn cuối cùng, nghiên cứu tiếp cận từ góc độ insight và hành vi, tìm hiểu những yếu tố có thể hình thành niềm tin trong quá trình khách hàng tìm kiếm, trải nghiệm và lựa chọn dịch vụ.
Cách tiếp cận này cũng phản ánh một định hướng quan trọng trong hoạt động nghiên cứu tại VISI: đưa những vấn đề xuất phát từ thực tiễn chăm sóc mắt trở thành câu hỏi nghiên cứu, từ đó tìm kiếm dữ liệu và góc nhìn có thể ứng dụng vào thực tế.
Những insight thu nhận được không chỉ có giá trị trên phương diện học thuật mà còn hướng đến việc cải tiến các điểm chạm trong hành trình khách hàng, từ trải nghiệm, tư vấn đến chăm sóc sau dịch vụ.
Từ dữ liệu đến những trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh
Với VISI, nghiên cứu khoa học không dừng lại ở một báo cáo hay poster tại hội nghị. Giá trị của nghiên cứu còn nằm ở khả năng chuyển hóa dữ liệu thành sự thấu hiểu, chuyển sự thấu hiểu thành hành động và từ đó tạo ra những thay đổi thiết thực trong chăm sóc người bệnh.
Việc đề tài AOC05 được giới thiệu tại AOC 2026 là một dấu mốc đáng nhớ đối với Đặng Thái Giang và nhóm nghiên cứu VISI, đồng thời cho thấy hoạt động nghiên cứu tại VISI ngày càng gắn kết với những vấn đề cụ thể trong thực tiễn vận hành và chăm sóc thị giác.
Từ “nhìn thấy” những dữ liệu phía sau hành vi đến “thấu hiểu” nhu cầu của người bệnh, nghiên cứu khoa học được kỳ vọng trở thành nền tảng để VISI tiếp tục hoàn thiện trải nghiệm và nâng cao chất lượng chăm sóc.
Chúc mừng Đặng Thái Giang và nhóm nghiên cứu VISI với dấu mốc đáng nhớ tại AOC 2026!
Hệ thống Bệnh viện chuyên khoa Mắt chất lượng cao VISI
- Ninh Bình: Bệnh viện Mắt Hoa Lư – 153–161 Lê Đại Hành, Phường Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình.
- Lâm Đồng: Bệnh viện Mắt VISI Đà Lạt – 64 Bùi Thị Xuân, Phường Xuân Hương – Đà Lạt, Lâm Đồng.
- TP. Hồ Chí Minh: Bệnh viện Mắt VISI – 139 Đường Hoàng Diệu 2, phường Linh Xuân, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Vĩnh Long: Bệnh viện Mắt VISI Bến Tre – Lô B, Trung tâm TMDV Hưng Phú, KĐT Hưng Phú, đường Nguyễn Thị Định, KP 2, P. Phú Tân, tỉnh Vĩnh Long.
- Cần Thơ: Bệnh viện Mắt VISI Sóc Trăng – 335 Phú Lợi, Phường Phú Lợi, Thành phố Cần Thơ.
Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI tiếp tục theo đuổi định hướng kết hợp giữa chuyên môn nhãn khoa, nghiên cứu khoa học, công nghệ và trải nghiệm người bệnh, hướng đến những giá trị chăm sóc thị giác thiết thực cho cộng đồng.
#VISI #AOC2026 #AsiaOptometricCongress #ResearchAtVISI #CustomerInsight #PatientExperience #Optometry #HealthcareResearch
Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI vinh dự đạt danh hiệu “Dịch vụ y tế nhãn khoa chất lượng tốt nhất Việt Nam 2026"
Hệ thống Bệnh viện Mắt VISI đạt giải thưởng "Healthcare Startup of the Year” tại World Healthcare Awards 2026.
--------------------------------------
BỆNH VIỆN MẮT HOA LƯ
Thành viên Tập đoàn Y khoa VISI
153–161 Lê Đại Hành, Phường Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình
Hotline/Zalo: 0878 135 135
Website: mathoalu.com
Youtube | TikTok: Bệnh viện Mắt Hoa Lư